常見自來(lái)水水質(zhì)疑問(wèn)解析

一、關(guān)于您看到的水質(zhì)現(xiàn)象

（一）黃水現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】用戶打開水龍頭，放出的水發(fā)黃，顏色深淺不一，時(shí)間長(zhǎng)短不一，范圍大小不定。

【可能原因】黃色或者接近黃色的自來(lái)水是對(duì)水的感官性狀質(zhì)量投訴的主體，形成的原因較多，是諸多因素并發(fā)造成的。主要原因有以下兩種：

（1）管道的腐蝕、沉淀及粘垢。

輸配水管道內(nèi)的腐蝕、沉淀及黏垢是造成黃水的原因之一。自來(lái)水中含有微量的鐵離子、錳離子，在管道輸送中會(huì)被氧化為黃色鐵錳氫氧化物沉淀并附著在管道壁上。其次，水對(duì)金屬管道內(nèi)壁的侵蝕，造成化學(xué)腐蝕和電化學(xué)腐蝕，使管道表面形成凹凸不平的氧化物沉淀。管道中的水垢沉淀一旦遇到流速或流向發(fā)生變化或水壓波動(dòng)，極易造成黃水渾濁現(xiàn)象。

（2）水壓變化引起

水壓的變化也會(huì)引起管道中黃水的產(chǎn)生。各片區(qū)的用水量、供水量會(huì)隨著季節(jié)的變化而變化。此外，為保證必要的市政工程建設(shè)，在管道施工斷水時(shí)，也會(huì)影響到供水管網(wǎng)的壓力波動(dòng)。特別是在管道閥門的快速啟閉時(shí)，都可能使管道中自來(lái)水的流速、流向產(chǎn)生變化。因此，某些無(wú)用戶盡頭管、消防支管等就會(huì)發(fā)生黃水倒流；同時(shí)，管道中存在的沉淀物會(huì)隨水流浮起，使其剝落，形成黃水。

【處理建議】查明原因，針對(duì)處理。

（1）當(dāng)因用戶處于管網(wǎng)末梢而自來(lái)水經(jīng)常發(fā)黃時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)管網(wǎng)末梢進(jìn)行放水，放水可采取就近排水閥放水，并要定期放水以保證用戶的飲水正常。

（2）當(dāng)外部供水管網(wǎng)水質(zhì)正常，而用戶水質(zhì)發(fā)黃，內(nèi)部或附近無(wú)管道施工等情況時(shí)，一般問(wèn)題產(chǎn)生在二次供水和內(nèi)部管網(wǎng)上。此時(shí)，需要對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行沖洗。但由于內(nèi)部管道不屬于供水企業(yè)管理，當(dāng)用戶投訴有黃水時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)和用戶協(xié)商解決。

【科學(xué)解釋】正常情況下，只要符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)即可放心使用。而且要是鐵銹引起的黃水，對(duì)身體沒(méi)有毒性，人的血液含有鐵和水，水中鐵對(duì)人體無(wú)毒性，因此國(guó)家是根據(jù)人的感官及味覺(jué)的接受程度才規(guī)定了水中鐵的限值標(biāo)準(zhǔn)。所以用戶不必恐慌。遇到這種情況應(yīng)分清原因，及時(shí)向物業(yè)公司或供水企業(yè)反映。屬于結(jié)算水表用水端以前范圍內(nèi)造成黃水現(xiàn)象的，供水企業(yè)會(huì)及時(shí)排查處理。

（二）白水現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】用戶從水龍頭中放出的自來(lái)水呈乳白色，靜置片刻后即澄清。

【可能原因】白水，也稱為“牛奶水”。其形成的原因主要是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡（憑肉眼觀察不到），氣泡的緊密排列就會(huì)感覺(jué)到流出的水呈乳白色。這種情況下，水質(zhì)不受影響，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會(huì)變清。等管道中的空氣排盡后，此現(xiàn)象就會(huì)消失。

【處理建議】這種現(xiàn)象是由于氣體溶入自來(lái)水中，不影響飲用，是對(duì)身體無(wú)害的，無(wú)須處理。

（三）水變藍(lán)

（四）燒開后白色渾濁

【現(xiàn)象描述】用戶燒開水后，出現(xiàn)白色沉淀、渾濁、白色漂浮物、結(jié)垢等現(xiàn)象。

【可能原因】天然水中一般都存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的碳酸氫鹽結(jié)合形成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉淀。這是一種正?，F(xiàn)象，任何天然水，都或多或少地存在硬度，加熱后都會(huì)生成白色沉淀。產(chǎn)生沉淀的多少和水中硬度大小有關(guān)。

【處理建議】正?，F(xiàn)象，沉淀對(duì)健康無(wú)影響。

【科學(xué)解釋】天然水中有一定的硬度存在，產(chǎn)生沉淀或結(jié)垢是正?，F(xiàn)象，水中的礦物質(zhì)是人體必需的，硬度是礦物質(zhì)的一種，純凈水是不結(jié)垢的，但沒(méi)有礦物質(zhì)。產(chǎn)生的沉淀對(duì)健康不會(huì)造成影響，適量飲用富含鈣離子與鎂離子的水是有益健康的。世界衛(wèi)生組織及其他發(fā)達(dá)國(guó)家也沒(méi)有推薦硬度的健康基準(zhǔn)指導(dǎo)值，國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定硬度的限值是從節(jié)能的角度提出的，硬度高會(huì)引起人體結(jié)石的說(shuō)法是沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的。

（五）綠水現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】水龍頭放出自來(lái)水后，顏色是綠色的。

【可能原因】PPR管道透光導(dǎo)致微生物和藻類滋生。這種PPR管作為全塑管，不能有效阻隔強(qiáng)光照射，且具有一定的透光性，在適宜的溫度和光照條件下，易導(dǎo)致微生物和藻類植物的滋生。PPR管內(nèi)壁藻類殘?bào)w可隨水流脫落，燒水時(shí)水中碳酸鈣、硫酸鎂結(jié)垢過(guò)程中包裹藻類細(xì)胞中的葉綠素，形成綠色水垢；管內(nèi)藻類滋生嚴(yán)重的，水中葉綠素含量較高，導(dǎo)致綠水現(xiàn)象；藻類代謝產(chǎn)生的土臭素、2-甲基異莰醇等嗅味物質(zhì)造成了飲用水的腥臭味。

【處理建議】將自來(lái)水多放一會(huì)兒，到清澈時(shí)為止；或更換合格材質(zhì)的管道。

（六）電解棒現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】有人為宣傳純凈水，用電解棒分別插入自來(lái)水和純凈水中，插上電源后，自來(lái)水中呈現(xiàn)出明顯的黑色或暗綠色并冒出大量的氣體，而純凈水中無(wú)變化，或僅僅出現(xiàn)淡淡的黃色。以此來(lái)說(shuō)明自來(lái)水中有有害雜質(zhì)，不能飲用。

【可能原因】所用的電解棒是鐵棒，我們看到在自來(lái)水中的顏色是鐵形成的。當(dāng)電解棒插入水中，通電后，就形成了一個(gè)電解池。在陰極發(fā)生還原反應(yīng)，水中的氫離子得到電子，生成氫氣放出；在陽(yáng)極發(fā)生氧化反應(yīng)，電極中的鐵原子失去電子，生成鐵離子，繼而生成暗綠色的氫氧化亞鐵和橙黃色的氫氧化鐵，兩種顏色按一定比例混合就是黑色。水中兩個(gè)電極之間的導(dǎo)電靠的是水中的礦物質(zhì)（電解質(zhì)），形成顏色深淺與礦物質(zhì)含量的多少有關(guān)。

【科學(xué)解釋】自來(lái)水中存在大量的礦物質(zhì)，導(dǎo)電作用強(qiáng)；而純凈水中無(wú)或很少礦物質(zhì)，導(dǎo)電性弱。所以表面上看生成的顏色深淺有很大的差別。這種現(xiàn)象只能表明水質(zhì)含礦物質(zhì)多少的差別，不能表明水質(zhì)的差別，這是欺騙消費(fèi)者的一個(gè)例子。

（七）魚突然死亡

【現(xiàn)象描述】用戶用自來(lái)水養(yǎng)觀賞魚，給魚換水后突然發(fā)現(xiàn)死亡。

【可能原因】造成這種現(xiàn)象的一般是水中余氯，為保證自來(lái)水在輸送過(guò)程中的水質(zhì)安全，自來(lái)水中要保持一定量的余氯。水中余氯的含量，對(duì)人是絕對(duì)安全的，但對(duì)一般魚類可能會(huì)致死。

【處理意見】自來(lái)水不適合養(yǎng)魚、澆花。不建議用戶直接用自來(lái)水養(yǎng)魚澆花，應(yīng)事先放置1～2天后使用。

二、關(guān)于您聞到的水質(zhì)氣味

（八）水中的藥味

【現(xiàn)象描述】從水龍頭中放出的自來(lái)水有藥味，但燒開后消失。

【可能原因】用戶反映水中有藥味，一般都是對(duì)水中氯味的反應(yīng)。為保證飲水安全，在水處理過(guò)程中，必須進(jìn)行加氯消毒，為保證消毒效果，新頒布的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求管網(wǎng)水中必須有一定量的余氯存在，以防止管網(wǎng)二次污染。對(duì)水中余氯的要求是出廠水游離氯大于0.3m/L，管網(wǎng)末梢水大于0.05mg/L。由于有些的管網(wǎng)較長(zhǎng)，正常情況下，為保證管網(wǎng)末梢有余氯的存在，出廠水余氯的含量要高一些，距水廠近的用戶會(huì)感覺(jué)到氯味會(huì)更大一些。

【處理建議】自來(lái)水中有氯味是正常的，只要延長(zhǎng)煮沸時(shí)間，即可以去除氯味。

（九）水中的腥、臭味

【現(xiàn)象描述】用戶打開水龍頭，放出的水發(fā)黃，顏色深淺不一，時(shí)間長(zhǎng)短不一，范圍大小不定。

【可能原因】主要是由積水引起的，即自來(lái)水在管道中留存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，管道中不存在余氯，以至于微生物滋生而產(chǎn)生臭味。腥味的主要來(lái)源是藻類繁殖，水中存在鐵、泥等物質(zhì)時(shí)，水中也會(huì)出現(xiàn)腥味。原水的富營(yíng)養(yǎng)化，是藻類大量繁殖的前提，水流平穩(wěn)，陽(yáng)光充分，藻類易瘋長(zhǎng)。藻類的繁殖地主要在以地表水為原水的水廠的沉砂池、調(diào)蓄池，此種情況下，一般投訴的用戶比較多，范圍很廣。如投訴的用戶集中在某一區(qū)域，一般是二次供水儲(chǔ)水池未定時(shí)清洗，產(chǎn)生藻類引起。

【處理建議】針對(duì)水中的臭味，只要定期將管道末端中的陳水排盡，即能解決。藻類一旦生成，目前的傳統(tǒng)凈水工藝是無(wú)法徹底解決的，除非使用深度處理工藝。在沒(méi)有深度處理工藝的水廠，唯一的辦法是控制藻類的繁殖，如：解決原水污染，防止原水富營(yíng)養(yǎng)化；降低藻類生長(zhǎng)條件；在藻類含量不是很高的情況下，也可以用強(qiáng)化凈水工藝輔以投加除藻劑解決。

三、關(guān)于您嘗到的水質(zhì)口感

（十）口感不好

【現(xiàn)象描述】（1）用戶敏感程度不同，對(duì)口感的判斷有差別，不同的水質(zhì)類型，口感是有差別的；（2）由自備井改用自來(lái)水初期，用戶一般都會(huì)感覺(jué)到口感的變化；（3）有用戶將自來(lái)水中的余氯判斷為異味，這是誤判；（4）以上反映是極個(gè)別的，若反映人較多、面積較大，可能是管道污染。

【科學(xué)解釋】無(wú)論什么樣類型的自來(lái)水，都是通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，可以放心飲用。以上變化，一般人不易明顯察覺(jué)，反映問(wèn)題的一般是口感較敏感者。若是管道污染等問(wèn)題，城市供水企業(yè)會(huì)及時(shí)處理。

結(jié)束語(yǔ)：

水質(zhì)問(wèn)題復(fù)雜多變，但很多現(xiàn)象是正常現(xiàn)象或用戶誤判。綿陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)始終認(rèn)真對(duì)待每一位用戶的投訴與疑問(wèn)，致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水服務(wù)。請(qǐng)用戶放心飲用，如有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們24小時(shí)供水服務(wù)熱線0816-2227111。